ГлавнаяАналитические статьиСтатьиЗаработываем на сайте

Клиентоориентированная компания

Многие предприниматели жалуются на потерянных клиентов и снижение прибыли, забывая при этом свое отношение к тем же клиентам. Никто не говорит даже о присутствующем в отечественном бизнесе неприкрытом хамстве при общении с клиентом, вполне успешная в прошлом компания, разработанный и внедренный брендбук, солидное отношение к клиенту и вот начинается отток ключевых покупателей. Что может быть причиной такого явления. Зачастую не выстроенные отношения с клиентом. Простой пример - номер телефона клиента есть в базе компании, а общение с ним происходит исключительно по поводу оплаты за товар, редко какая организация высылает поздравления кому то кроме VIP-клиентов. В конце концов происходит ассоциация вашего звонка и траты средств. Почему же нельзя сообщить о поступлении нового товара, поздравить с праздником, сообщить о готовящейся акции (подчеркиваю о готовящейся, а не вступившей в действие). О программе лояльности вообще слышали в единичных организациях. Таким образом для клиента вы мало чем отличаетесь от любого другого поставщика и рассматривая новое коммерческое предложение он оценивает исключительно ценовую характеристику (вполне вероятно разовое предложение с более низкими ценами и ваш клиент потенциально потерян). Клиентоориентированная компания задействует клиента не только в операциях купли-продажи - она делает его условным участником всей деятельности компании.)

Дополнительные статьи

Как вывести свои деньги в реальную жизнь?

Если вы задаетесь таким вопросом, значит, уже есть, что выводить. И это отлично. На самом деле существует множество способов вывода денег из Интернета...

Металлочерепица: от чего зависит цена?

В нынешнее время уже нет нужды убеждать в преимуществе применения металлочерепицы – один из наиболее популярных кровельных материалов. Удачное сочетан...

Непрозрачность малого бизнеса – миф или реальный барьер на пути кредитования?

Малый бизнес постоянно испытывает потребность в дополнительных финансовых ресурсах. Выходом для любого предпринимателя является кредит. Банки заявляют...

Геотекстиль по лучшим ценам от компании «Баустоф ГеоСинтетика»

Если вы желаете приобрести геотекстиль по самым лучшим ценам, которые исключают посредническую наценку, тогда стоит обратиться в компанию «Баустоф Г...

В ближайшей перспективе в России ожидается рост электронной торговли на 20-30%

Сегодня на рынке электронной торговли эксперты выделяют четыре сегмента: Business to Business (B2B); Business to Government (B2G), Consumer to Consu...

Профессиональный ремонт айфона

Не для кого, не секрет, что в самых различных сферах вашей деятельности, когда из строя выйдет какое-либо электронное устройство, вы можете позвон...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Конкурентоспособность товаров

В условиях рынка каждый товар должен обладать определенными характеристиками, которые отличали бы его от других аналогичных продуктов на рынке. Тогд...

Башкомснаббанк

  Коммерческий банк  "Башкомснаббанк" уже более двадцати лет осуществляет банковские операции в отечественной и иностранной валюте. Банк работает с ф...