ГлавнаяНовостиНовости ОЭЗМакроэкономика и регулирование в 2011 году: неопределенность, нефтяная игла и рост налогов

Клиентоориентированная компания

Многие предприниматели жалуются на потерянных клиентов и снижение прибыли, забывая при этом свое отношение к тем же клиентам. Никто не говорит даже о присутствующем в отечественном бизнесе неприкрытом хамстве при общении с клиентом, вполне успешная в прошлом компания, разработанный и внедренный брендбук, солидное отношение к клиенту и вот начинается отток ключевых покупателей. Что может быть причиной такого явления. Зачастую не выстроенные отношения с клиентом. Простой пример - номер телефона клиента есть в базе компании, а общение с ним происходит исключительно по поводу оплаты за товар, редко какая организация высылает поздравления кому то кроме VIP-клиентов. В конце концов происходит ассоциация вашего звонка и траты средств. Почему же нельзя сообщить о поступлении нового товара, поздравить с праздником, сообщить о готовящейся акции (подчеркиваю о готовящейся, а не вступившей в действие). О программе лояльности вообще слышали в единичных организациях. Таким образом для клиента вы мало чем отличаетесь от любого другого поставщика и рассматривая новое коммерческое предложение он оценивает исключительно ценовую характеристику (вполне вероятно разовое предложение с более низкими ценами и ваш клиент потенциально потерян). Клиентоориентированная компания задействует клиента не только в операциях купли-продажи - она делает его условным участником всей деятельности компании.)

Дополнительные статьи

Мезотерапия

Мезотерапия является одной из самых знаменитых методик альтернативной медицины, направленной на корректировку различных изъянов косметологического х...

Компания «Селяночка»

В настоящее время, когда земля, вода и воздух загрязнены продуктами жизнедеятельности человека и несмотря на все усилия человека экологическая обстано...

Лицензия 1С

Клиентские лицензии 1С или как еще их называют многопользовательские дополнительные лицензии представляют собой программные лицензии на добавочные раб...

Интернет-магазин Kupivip.ru

Сегодня покупкой в интернет-магазине уже никого не удивишь. Люди все охотнее доверяют интернет-ресурсам. В Интернете можно сделать покупку быстрее и в...

Как снять недорогой номер в Якутске

Якутск является городом, в котором достаточно высокая деловая активность. Большое количество приезжающих сюда людей по делам производства и по бизне...

Новичку о Форексе

Что такое Форекс? Форекс - это международная валютная биржа. Здесь идёт торговля валютой. Покупая одну валюту, расплачиваются за неё другой. Сейчас им...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

В чем заключается суть эквайринга, каковы его плюсы и минусы?

В чем заключается суть эквайринга, каковы его плюсы и минусы?

В последнее время на слуху слово эквайринг, а вот что оно означает, в чем его суть, мало кто понимает, потому мы и решили разобраться в этом вопросе ...

Страхование, виды и роль в жизни каждого человека

Страхование, виды и роль в жизни каждого человека

Одним из универсальных способов уменьшить свои риски и сохранить свое имущество, в результате получения выплат, является страхование. В случае возникн...