ГлавнаяАналитические статьиСтатьиКлиентоориентированная компания
Ошибка
  • JFolder::create: Could not create directory

Клиентоориентированная компания

Многие предприниматели жалуются на потерянных клиентов и снижение прибыли, забывая при этом свое отношение к тем же клиентам. Никто не говорит даже о присутствующем в отечественном бизнесе неприкрытом хамстве при общении с клиентом, вполне успешная в прошлом компания, разработанный и внедренный брендбук, солидное отношение к клиенту и вот начинается отток ключевых покупателей. Что может быть причиной такого явления. Зачастую не выстроенные отношения с клиентом. Простой пример - номер телефона клиента есть в базе компании, а общение с ним происходит исключительно по поводу оплаты за товар, редко какая организация высылает поздравления кому то кроме VIP-клиентов. В конце концов происходит ассоциация вашего звонка и траты средств. Почему же нельзя сообщить о поступлении нового товара, поздравить с праздником, сообщить о готовящейся акции (подчеркиваю о готовящейся, а не вступившей в действие). О программе лояльности вообще слышали в единичных организациях. Таким образом для клиента вы мало чем отличаетесь от любого другого поставщика и рассматривая новое коммерческое предложение он оценивает исключительно ценовую характеристику (вполне вероятно разовое предложение с более низкими ценами и ваш клиент потенциально потерян). Клиентоориентированная компания задействует клиента не только в операциях купли-продажи - она делает его условным участником всей деятельности компании.)

Дополнительные статьи

Проверка юридической чистоты квартиры

Проверка юридической чистоты квартиры. Проверка юридической чистоты квартиры заключается в тщательном изучении всех документов на квартиру, всех оп...

Таможенные услуги в Москве

Многие российские компании занимаются импортом-экспортом товаров, поэтому для них есть актуальным вопрос таможенного оформления. К тому же, товары или...

Ведение малого и среднего бизнеса в кластерах

Многие молодые люди, имеющие хорошее научное образование, зачастую не знают как можно себя реализовать в практической отрасли. К счастью, в последние ...

Чем бег полезен для менеджера?

Внешний вид очень важен для руководителя. Менеджер должен быть примером для своих сотрудников во всем. Внешне он должен быть опрятен, спортивен и по...

Распространение листовок у метро

Сегодня жизнь в крупном городе прочно соединилась с рекламой, и является неотъемлемой её частью. Ежедневно мы наблюдаем рекламные ролики по телевизо...

Производство дверей

Начать свой бизнес в сфере производства межкомнатных дверей в настоящее время вполне реально. Это обусловлено рядом причин. Основная и самая главная...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Новые возможности проверки контрагентов с сервисом info.1cont.ru

Новые возможности проверки контрагентов с сервисом info.1cont.ru

Проверка контрагента является обязательным условием не только успешности бизнеса, но и налоговой безопасности. Сегодня в свете новых постановлений у...

Купоны на скидку в вашем городе. Покупай с умом!

Часто, заходя в интернет, мы оказываемся буквально под лавиной самых разных предложений. Многочисленные акции, скидки и невероятные распродажи закрыва...