Основной задачей бизнеса является максимизация продаж и прибыли, для этого ведется маркетинговая политика с целью привлечения новых клиентов. Необходимо выполнять как холодные звонки для привлечения потенциальных заказчиков, так и постоянно поддерживать связь с имеющимися клиентами. Однако не все предприятия имеют возможности, бюджет, штат сотрудников для организации эффективной маркетинговой деятельности.
Чтобы осуществлять качественный прозвон с получением обратной связи, можно заказать услуги автодозвона в аутсорсинговом колл-центре «Звонок». Предприятия получают возможность быстро и эффективно донести клиентам информацию о продуктах, спецпредложениях, скидках, а также получить оценку качества клиентского сервиса.
На кого рассчитаны услуги сервиса «Звонок»
Колл-центр «Звонок» дает возможность полностью автоматизировать систему обзвона клиентов, что существенно увеличит продажи товаров или услуг. Сервис является универсальным инструментом и имеет широкую сферу применения. Воспользоваться услугами может предприятие любой сферы, чтобы активно привлекать новых клиентов и удерживать уже имеющихся.
Использовать автоматический обзвон можно для следующих целей:
- получение подтверждения оформления заказа в магазине;
- ввод конфиденциального кода при регистрации;
- напоминание о кредитных платежах;
- подтверждение телефонного номера;
- выставление клиентом оценки полученного обслуживания.
Особенности аутсорсингового колл-центра
Аутсорсинговый колл центр обзвон осуществляет в автоматическом режиме одновременно с нескольких серверов, чтобы обеспечить максимальный охват клиентской базы. Звонки выполняются с целью информирования об акциях, проведения опросов, напоминания о внесении платежей, предложения новых продуктов и услуг.
Система функционирует полностью без участия человеческого фактора. Сначала создается база телефонных номеров клиентов, затем звонки выполняются полностью автоматически, также система осуществляет обработку полученной обратной связи и передает информацию предприятию. Автоматизированные процессы предполагают различные действия:
- фиксация полученного ответа;
- переадресация вызова на отдел продаж;
- отправка смс;
- вызов web-страницы заказчика и передача полученных данных;
- исключение номера клиента из базы.
Достоинствами системы является экономичность, быстрое выполнение обзвона в указанные сроки и передача полученной информации для дальнейшей обработки. Это поможет привлечь новых заказчиков и значительно увеличить продажи.
Последние комментарии