ГлавнаяАналитические статьи

Услуги телемаркетинга

Услуги телемаркетинга

Постоянная работа по удержанию существующих и привлечению новых клиентов, а также различные мероприятия по продвижению продукции или услуг – актуальны не только для компаний, находящихся в стадии становления, но и для предприятий, деятельность которых довольно стабильна. Сегодня одним из наиболее действенных инструментов маркетинга считается телемаркетинг, услуги по грамотной реализации которого предлагают удалённые колл-центры.

Число компаний, оценивших важность и эффективность этого инструмента продвижения, всё больше увеличивается. Услуги телемаркетинга, предлагаемые колл-центрами на аутсорсинге, включают целый комплекс мероприятий, имеющих цель повысить конверсию продаж, лояльность потребителей, улучшить имидж компании и упрочить её положение в конкурентной среде.

Телемаркетинг в Санкт-Петербурге

Для увеличения объёма продаж одинаково важен как входящий, так и исходящий вид телемаркетинга. Качественная реализация и того, и другого требует определённых знаний и навыков, которыми владеют профессионально подготовленные менеджеры и операторы колл-центра, работающего по принципу аутсорсинга.

Благодаря оперативному приёму поступающих вызовов и их качественной обработке увеличивается число продаж, а, следовательно, и прибыль предприятия. Кроме того, вежливость и компетентность прошедшего специальную подготовку оператора, вызывает у позвонивших положительные эмоции и желание обратится в конкретную компанию снова. Но даже имея постоянную базу клиентов, фирма не должна прекращать работу с ними, дополнительно реализуя мероприятия по привлечению новых.

К наиболее эффективным инструментам продвижения в рамках исходящего телемаркетинга, относятся так называемые холодные звонки, посредством которых осуществляется поиск клиентов, и реализуются телефонные продажи. Именно эта услуга колл-центра является наиболее востребованной так как её результативность напрямую зависит от профессиональной подготовки исполнителей.

Телефонный маркетинг

Ошибкой многих является уверенность в том, что совершать исходящие звонки с целью осуществления телефонных продаж – это просто и реализовать эту задачу под силу любому штатному сотруднику. На самом деле не многие могут совершать до сотни и более звонков в день и правильно выстраивать разговор с не всегда доброжелательными собеседниками.

Опытный, подготовленный оператор, знающий основы телемаркетинга должен уметь правильно доводить информацию и уметь убеждать. На то, чтобы заинтересовать клиента у оператора есть всего 1 минута – далее разговор будет окончен или станет «теплее».

Отсутствие уверенности и неправильно выстроенный разговор не только не принесут результата, но и вызовут негативную реакцию, что отрицательно скажется на имидже фирмы. Доверив поиск клиентов и реализацию других телемаркетинговых мероприятий профессионалам на аутсорсинге, каждый может рассчитывать на блестящий результат при минимальных издержках.

Дополнительные статьи

Железные дороги для экономики страны

Благодаря надежности железнодорожного транспорта, более восьмидесяти процентов от общего числа всех пассажирских и грузовых перевозок в России произво...

Паевые инвестиционные фонды и их типы

  Для инвестирования главными объектами являются недвижимость и ценные бумаги. Инвестирование средств в ценные бумаги пайщиками началось еще с самого...

Как банки зарабатывают себе прибыль

В нынешнее время для безопасного сбережения и увеличения своих финансовых средств очень важно понимать, как работают структура и функции банков. Что в...

Пенсия в россии

  Ожидается, что пенсия в России в очередной раз увеличится. Как говорят некоторые газеты, пенсии труда будут увеличены на 3,41 процента, а социальны...

Бизнес-идея и ее роль в успешном бизнесе

  Частый спор, что первично идея бизнеса или деньги, безусловно выигрывает идея. Попытка заработать без идеи как это сделать приведет только к поте...

Платежная система Рaypal

Сегодня каждый современный человек, шагающий в ногу со временем, не представляет своей жизни без Интернета, который помогает простому жителю мегапол...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Особенности современной глобальной экономики

Современная глобальная экономика характеризуется тремя основными тенденциями. Одна из них называется конвергенция. В современной экономике она стала п...

Франчайзинг в торговле одеждой

Франчайзинг одежды является самым доступным видом франчайзинга для среднего или малого бизнеса. Всем известно, что любая одежда имеет торговую марку. ...