ГлавнаяАналитические статьиСтатьиАвтозапчасти - достоинства и недостатки собственного бизнеса

Услуги телемаркетинга

Услуги телемаркетинга

Постоянная работа по удержанию существующих и привлечению новых клиентов, а также различные мероприятия по продвижению продукции или услуг – актуальны не только для компаний, находящихся в стадии становления, но и для предприятий, деятельность которых довольно стабильна. Сегодня одним из наиболее действенных инструментов маркетинга считается телемаркетинг, услуги по грамотной реализации которого предлагают удалённые колл-центры.

Число компаний, оценивших важность и эффективность этого инструмента продвижения, всё больше увеличивается. Услуги телемаркетинга, предлагаемые колл-центрами на аутсорсинге, включают целый комплекс мероприятий, имеющих цель повысить конверсию продаж, лояльность потребителей, улучшить имидж компании и упрочить её положение в конкурентной среде.

Телемаркетинг в Санкт-Петербурге

Для увеличения объёма продаж одинаково важен как входящий, так и исходящий вид телемаркетинга. Качественная реализация и того, и другого требует определённых знаний и навыков, которыми владеют профессионально подготовленные менеджеры и операторы колл-центра, работающего по принципу аутсорсинга.

Благодаря оперативному приёму поступающих вызовов и их качественной обработке увеличивается число продаж, а, следовательно, и прибыль предприятия. Кроме того, вежливость и компетентность прошедшего специальную подготовку оператора, вызывает у позвонивших положительные эмоции и желание обратится в конкретную компанию снова. Но даже имея постоянную базу клиентов, фирма не должна прекращать работу с ними, дополнительно реализуя мероприятия по привлечению новых.

К наиболее эффективным инструментам продвижения в рамках исходящего телемаркетинга, относятся так называемые холодные звонки, посредством которых осуществляется поиск клиентов, и реализуются телефонные продажи. Именно эта услуга колл-центра является наиболее востребованной так как её результативность напрямую зависит от профессиональной подготовки исполнителей.

Телефонный маркетинг

Ошибкой многих является уверенность в том, что совершать исходящие звонки с целью осуществления телефонных продаж – это просто и реализовать эту задачу под силу любому штатному сотруднику. На самом деле не многие могут совершать до сотни и более звонков в день и правильно выстраивать разговор с не всегда доброжелательными собеседниками.

Опытный, подготовленный оператор, знающий основы телемаркетинга должен уметь правильно доводить информацию и уметь убеждать. На то, чтобы заинтересовать клиента у оператора есть всего 1 минута – далее разговор будет окончен или станет «теплее».

Отсутствие уверенности и неправильно выстроенный разговор не только не принесут результата, но и вызовут негативную реакцию, что отрицательно скажется на имидже фирмы. Доверив поиск клиентов и реализацию других телемаркетинговых мероприятий профессионалам на аутсорсинге, каждый может рассчитывать на блестящий результат при минимальных издержках.

Дополнительные статьи

Сбербанк отложил размещение пятилетних биржевых облигаций

Сбербанк отложил размещение пятилетних биржевых облигаций на сумму 15 млрд руб., сообщил «Интерфакс» со ссылкой на пресс-службу банка, и подтвердили...

Организовать бизнес помогут книги от Альпина Паблишер

Альпина Паблишер - ведущее издательство России, которое выпускает деловую и профессиональную  продукцию, электронные и аудиокниги, видеокурсы. За четы...

Обустройство дома. Комната экрана или комната солнца: как выбрать?

Комнаты экрана или солнца являются важным атрибутом любого дома, если человек хочет находиться наедине с природой, но при этом не чувствовать неудоб...

Экономия на бухучете – это аутсорсинг

Бухгалтерское обеспечение включает в себя многие вещи. Бухгалтерские обязанности включают ведение бухгалтерского учета, и учета финансово-хозяйственн...

Недвижимость в Переславле-Залесском

Переславль-Залесский – старинный русский город, входящий в Золотое кольцо России и являющийся подлинной жемчужиной Ярославской области. Основанн...

Мировая экономика

Мировая экономика, в большинстве случаев представляется в качестве такой экономической системы, которая главным образом основывается на системах эко...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Эффективное строительство круглый год

Эффективное строительство круглый год – http://fibroblok.ru/catalog/dobavki/pm. Компания «Альянс-строительные технологии» производит комплексные до...

Башкомснаббанк

  Коммерческий банк  "Башкомснаббанк" уже более двадцати лет осуществляет банковские операции в отечественной и иностранной валюте. Банк работает с ф...