ГлавнаяГалерея ценных бумагВекселяСодержимое по тегу: срочные | Российские особые экономические зоны

Услуги телемаркетинга

Услуги телемаркетинга

Постоянная работа по удержанию существующих и привлечению новых клиентов, а также различные мероприятия по продвижению продукции или услуг – актуальны не только для компаний, находящихся в стадии становления, но и для предприятий, деятельность которых довольно стабильна. Сегодня одним из наиболее действенных инструментов маркетинга считается телемаркетинг, услуги по грамотной реализации которого предлагают удалённые колл-центры.

Число компаний, оценивших важность и эффективность этого инструмента продвижения, всё больше увеличивается. Услуги телемаркетинга, предлагаемые колл-центрами на аутсорсинге, включают целый комплекс мероприятий, имеющих цель повысить конверсию продаж, лояльность потребителей, улучшить имидж компании и упрочить её положение в конкурентной среде.

Телемаркетинг в Санкт-Петербурге

Для увеличения объёма продаж одинаково важен как входящий, так и исходящий вид телемаркетинга. Качественная реализация и того, и другого требует определённых знаний и навыков, которыми владеют профессионально подготовленные менеджеры и операторы колл-центра, работающего по принципу аутсорсинга.

Благодаря оперативному приёму поступающих вызовов и их качественной обработке увеличивается число продаж, а, следовательно, и прибыль предприятия. Кроме того, вежливость и компетентность прошедшего специальную подготовку оператора, вызывает у позвонивших положительные эмоции и желание обратится в конкретную компанию снова. Но даже имея постоянную базу клиентов, фирма не должна прекращать работу с ними, дополнительно реализуя мероприятия по привлечению новых.

К наиболее эффективным инструментам продвижения в рамках исходящего телемаркетинга, относятся так называемые холодные звонки, посредством которых осуществляется поиск клиентов, и реализуются телефонные продажи. Именно эта услуга колл-центра является наиболее востребованной так как её результативность напрямую зависит от профессиональной подготовки исполнителей.

Телефонный маркетинг

Ошибкой многих является уверенность в том, что совершать исходящие звонки с целью осуществления телефонных продаж – это просто и реализовать эту задачу под силу любому штатному сотруднику. На самом деле не многие могут совершать до сотни и более звонков в день и правильно выстраивать разговор с не всегда доброжелательными собеседниками.

Опытный, подготовленный оператор, знающий основы телемаркетинга должен уметь правильно доводить информацию и уметь убеждать. На то, чтобы заинтересовать клиента у оператора есть всего 1 минута – далее разговор будет окончен или станет «теплее».

Отсутствие уверенности и неправильно выстроенный разговор не только не принесут результата, но и вызовут негативную реакцию, что отрицательно скажется на имидже фирмы. Доверив поиск клиентов и реализацию других телемаркетинговых мероприятий профессионалам на аутсорсинге, каждый может рассчитывать на блестящий результат при минимальных издержках.

Дополнительные статьи

Чего боятся банки?

В долг, давая деньги, банки желают получить прибыль в качестве процентов за использование кредитов. И, конечно же, практически любой банк опасается, ч...

Типы маркетинговых исследований

Направление прикладной социологии и вид бизнес-исследования, которое сосредотачивается на осмыслении в диктуемой рынком экономике желаний, предпочте...

Внимательность при выборе кредита под залог

Одним из способов получить весьма значительную сумму за короткие сроки у банка –является кредит под залог квартиры. Все банки предлагают взять кр...

База знаний контакт-центра

База знаний – специальный ресурс, который заполняется сотрудниками контакт-центра и служит для формализации часто задаваемых вопросов со стороны...

Характеристики депозитных сертификатов

Чтобы депозитный сертификат оставался документом с определенными свойствами, для него были введены некоторые ограничения и определены характеристики, ...

Медицинское лицензирование

Некоторые виды деятельности просто невозможно осуществлять без лицензии. А ведение любой деятельности медицинского характера без лицензирования запр...

Новые сообщения форума

Нет сообщений для показа

Последние комментарии

Новости из твиттера

No tweets found.

Статьи о ценных бумагах

Европейски Союз: итоги 2012 и перспективы развития в 2013 году

Четвертый квартал 2012 года показал слишком большое снижение ВВП в Еврозоне. Как говорилось в сообщении европейского статистического бюро Eurostat, в ...

Как составить резюме

Оказавшись безработным, человек чувствует беспомощным.Каким бы ни был рынок труда на сегодняшний день, спрос на хороших специалистов постепенно увелич...